Formation en ligne
Apprenez à Créer une Proposition de Valeur que vos Clients Désirent
Apprenez à votre rythme les meilleures techniques et outils pour créer une proposition de valeur centrée client !
Chaque année 30.000 nouveaux produits sont lancés sur le marché.
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APPRENEZ À découvrir les vrais besoins de vos clients, et concevez de nouvelles propositions de valeur centrées clients
PARMI NOS CLIENTS
A PROPOS DE BIG IDEA
Formation à la Création d'une Proposition de Valeur Centrée Client
- Apprenez la méthodologie de création d’une proposition de valeur centrée client basée sur la théorie Jobs-To-Be-Done développée par le professeur de la Harvard Business School, Clayton Christensen,
- Maitrisez et utilisez des outils visuels que vous pouvez utiliser en équipe,
- Développez la compréhension de vos clients,
- Proposez de nouvelles offres et services innovants.
formation
Sommaire
- Introduction,
- Les bases de l’interview,
- La théorie Jobs-to-be-done de Clayton Christensen
- Introduction
- Les différentes dimensions (Émotionnelle, fonctionnelle, financière)
- Les contextes
- Créer un job-to-be-done
- Les 8 questions à créer à partir du job-to-be-done
- Carte d’empathie
- Présentation
- Ce que pense le persona
- Ce que voit le persona
- Ce qu’entend le persona
- Ce que dit le persona
- Les problèmes / obstacles que rencontre ou souhaite éviter le persona,
- Les gains / bénéfices que souhaite ou recherche le persona,
- Utiliser le job-to-be-done avec la carte d’empathie
- Le job-to-be done large pour commencer
- Poser les 8 questions du job-to-be-done
- Le travaille en groupe
- Les 5 pourquoi ?
- Prioriser les idées
- Exploiter les idées pour créer une proposition de valeur
- Le parcours client ou customer journey
- La proposition de valeur
- Les différentes dimensions (Émotionnelle, fonctionnelle, financière)
- Analyser avec la courbe de valeur BOS votre proposition de valeur actuelle et celle de vos concurrents
- Créer une Unique Selling Proposition
Cette formation comporte 30 vidéos HD pour vous aider à comprendre facilement la création d’une proposition de valeur centrée client, et approfondir son efficacité !
Basée sur une méthodologie reconnue
La Théorie Jobs-To-Be-Done
Améliorez votre utilisateur, pas votre produit. Ne construisez pas de meilleurs appareils photo, mais de meilleurs photographes.
– Kathy Sierra
Jobs to be Done est une théorie de l’action du consommateur.
Elle décrit les mécanismes qui amènent un consommateur à adopter une innovation.
Selon cette théorie, les marchés se développent, évoluent et se renouvellent chaque fois que les clients ont une tâche à accomplir et achètent un produit pour la mener à bien (Job-to-be-done). Cela fait d’une tâche à accomplir un processus : il commence, il se déroule et il se termine.
La différence essentielle, cependant, est qu’un JTBD décrit comment un client change ou souhaite changer. Dans cette optique, nous définissons un JTBD comme suit :
Un JTBD (ou une tâche à accomplir) est le processus que suit un consommateur lorsqu’il souhaite transformer sa situation de vie actuelle en une situation préférée, mais qu’il ne peut pas le faire en raison de contraintes qui l’en empêchent.
DES OUTILS
Carte d'Empathie
La visualisation des attitudes et des comportements des utilisateurs dans une carte d’empathie aide les équipes à s’aligner sur une compréhension approfondie des utilisateurs finaux.
Le processus de cartographie révèle également les éventuels trous dans les données utilisateur existantes.
Nous avons couplé la puissance que procure la théorie Jobs-To-Be-Done pour la découverte client, à la facilité de représentation apportée par la carte d’empathie.
Le résultat est tout simplement bluffant !
DES OUTILS
Parcours Client
Le parcours client (« Customer Journey ») est un ensemble d’étapes réelles ou potentielles par lesquelles passe un client (ou un usager) tout au long de sa relation avec une organisation ou une marque en tant qu’incarnation de l’organisation.
L’utilisation du parcours client apporte une dimension supplémentaire dans la détection de besoins / problèmes exprimés ou latents de vos clients et/ou utilisateurs.
100% en ligne
Accessible de votre ordinateur ou tablette
Utilisation Flexible
Format compatible avec une activité professionnelle
Tout niveau
Ne nécessite pas de connaissances préalables en innovation de business model
En Français
La formation et les études sont proposées en Français
